По данным ВЭФ, треть компаний в России планирует ускорить цифровизацию развития и переобучения своих специалистов. Разберем на примере кейсов X5, QIWI и РНКБ, как через функции LXP платформы Kampus компании получают корпоративное обучение, которое нужно сотрудникам.
Как успешно поменять подход к корпоративному обучению: 3 реальных кейса
Содержание
Настроить персональное обучение: кейс X5 Group
Для сотрудников X5 вместе с Kampus была создана обучающая платформа «Полка». Пользователь самостоятельно выбирал нужные курсы по фильтрам из базы знаний или пользовался рекомендациями коллег. Также материалы рекомендовал или назначал сотруднику HR-менеджер.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
В X5 обучение построено на свободе выбора. Многие ежедневно используют рекомендации: в соцсетях, на стриминговых платформах. Причем контент там продвигается и за счет алгоритмов, предлагающих релевантную выдачу на основе предпочтений пользователей, и за счет личных рекомендаций от друзей и знакомых. Мы использовали этот принцип, работая над персонализацией обучения в Х5.
Клиент хотел иметь возможность более точно подбирать обучающие программы, которые отвечали бы потребностям конкретного сотрудника. Так был разработан инструмент для оценки компетенций пользователя.
Сотрудник проходит тест из 18 вопросов, проверяя развитость следующих корпоративных компетенций:
- Партнерство.
- Клиентоориентированность.
- Личная эффективность.
- Предпринимательский подход.
- Мышление и принятие решений.
- Лидерство руководителя.
В тесте можно настроить вопросы: обновить их или доработать под конкретную ситуацию.
В результате внедрения «Полки» в Х5:
- 20% сотрудников компании добровольно прошли диагностику компетенций;
- 12 000 уникальных пользователей появляется на платформе в месяц;
- 23 000 сотрудников изучили больше одного материала на «Полке».
Таким образом, с помощью автоматизации персональных рекомендаций по обучению на платформе Kampus компания получила эффективную систему для развития сотрудников. Плюс коллеги могут рекомендовать материал друг другу, тем самым повышая вовлеченность в обучение.
Привить культуру самообразования: кейс QIWI
Корпоративное обучение в QIWI сначала организовывалось вручную. HR-специалисты искали курсы в сети и использовали таблицы Excel. Результаты не радовали: на таблицы, отчеты и поиск контента в интернете тратилось много времени, а обратная связь по обучению отсутствовала. Только 30% сотрудников проходили найденные курсы.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
В QIWI, если сотруднику для выполнения задачи нужны новые знания или навыки, — он проходит обучение в рабочее время, чтобы ускорить процесс. Однако нужно было качественно менять формат и уходить от устаревшей стратегии. Компания хотела отказаться от директивного метода обучения, которое спускается сверху, и вдохновить сотрудников на самостоятельное развитие, — и Kampus нашел решение.
Помимо автоматизации подбора курсов и получения обратной связи, клиенту нужно было:
- геймифицировать процесс обучения для повышения уровня вовлеченности;
- предоставить сотрудникам выбор подходящего обучения;
- формировать треки развития каждого пользователя исходя из его потребностей и целей команды;
- поощрять регулярный рост и развитие сотрудников.
На базе LXP платформы Kampus был создан совместный портал Qampus, который собрал всю библиотеку знаний компании. На портале сотрудники QIWI выбирают то, что хотят изучить, а руководители согласуют выбор, корректируют план обучения и отслеживают прогресс. За добавление новых материалов и отзывы коллеги получают виртуальные монеты, которые тратят на мерч и гаджеты компании.
При помощи Kampus в QIWI удалось внедрить культуру саморазвития. Компания получила:
- Качественную базу знаний и свободу выбора в освоении информации.
- Увеличение вовлеченности с 30% до 75%.
- Рост количества сотрудников, проходящих обучение до конца.
- Частоту прохождения тренингов сотрудниками — 1 курс в месяц.
Собрать все курсы на одной платформе: кейс РНКБ
РНКБ, один из крупнейших банков юга России со штатом в 4000 сотрудников, обратился в Kampus, чтобы настроить систему обучения нескольких групп одновременно.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Изначально задача казалась сложной: сотрудники находятся в разных регионах, образовательный контент при этом нужен для маленьких групп из разных секторов и отделов, а руководству важно отслеживать прогресс и работать с мотивацией. Необходимо было создать платформу, которая объединила бы все материалы и помогла настроить обучение под каждого сотрудника.
Kampus стал для банка агрегатором контента: не нужно было платить за сторонние ресурсы, т. к. на платформе уже есть большое количество бесплатных материалов. У сервиса понятный и удобный интерфейс, и теперь сотрудники самостоятельно решают, чему и когда учиться.
Благодаря внедрению обучающей платформы РНКБ получила:
- Единую учебную среду, где есть интерактивный навигатор и карточки; подборки и назначение материалов и практических заданий; возможность формирования учебного плана с дедлайнами и получения обратной связи.
- Контент для развития руководителей, где те закрепляют полученные знания и практикуются в блоке «Задачи руководителя».
- Повышение вовлеченности сотрудников, т. к. теперь можно было материалы рекомендовать друг другу. Аналитика показала, что 90% материалов для самостоятельного обучения найдены по отзывам.
- Рост мотивации за счет тематических марафонов для сотрудников.
Банк РНКБ оптимизировал затраты на обучение, причем по обоим направлениям — hard и soft skills. 90% контента из базы знаний платформы подходит для обучения разных групп сотрудников. Пользователи делятся рекомендациями с коллегами и отмечают, что им нравится учиться каждый день: 147 сотрудников банка в третьем квартале завершили обучение по нескольким программам.
В Kampus можно обратиться за организацией корпоративного обучения на базе LXP платформы. Это поможет повысить вовлеченность сотрудников в три раза и снизить нагрузку на HR отдел. Платформа адаптируется под нужды заказчика и позволяет компании развиваться, а ее специалистам — учиться с удовольствием.
Реклама kampus.team LdtCKbU7f
