По данным ManpowerGroup, 57% сотрудников ищут возможности учиться за пределами места работы: корпоративные образовательные программы не отвечают их потребностям. При этом компании тратят на развитие команды огромные деньги — и не получают нужных результатов. К счастью, обучение может быть совсем другим. О пяти главных принципах эффективной методологии #обучениенедлягалочки, а также способах развивать сотрудников даже при небольшом бюджете рассказывает основатель LXP платформы Kampus Надежда Макова.
Не для галочки: как сделать корпоративное обучение эффективным
Содержание
Как появилась новая методология
Создание платформы Kampus и в целом интерес к IT решениям в корпоративном обучении начались с амбициозной идеи изменить существующее положение вещей.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Правильный старт любого проекта — это исследование индустрии. В 2019 году мы провели комплексное исследование сферы корпоративного обучения, чтобы определить текущее состояние, проблемные точки и пути развития. Мы говорили с теми, кто задает тренды: HRD, вице-президентами по развитию команд и директорами университетов больших брендов. И с теми, кто ежедневно решает рутинные задачи и преодолевает ограничения в развитии команд — линейными T&D и HR специалистами. Выводы были неутешительными: корпоративное обучение в России требует серьезной починки и поддержки. Сотрудники не хотят учиться и раздражаются из-за потерянного на «непонятно зачем и кому нужные курсы» времени. Компании хотят развивать сотрудников и выделяют бюджет на обучение, качество которого далеко не всегда соответствует ожиданиям.
Когда характер обучения — формальный, а единственное ограничение и драйвер — бюджет, высок риск потратиться на распиаренных или «крайне бюджетных» внешних экспертов, чье понимание внутренних процессов, контекста бизнеса и самого заказчика под сомнением. Особенно если приглашенные спикеры никогда не работали в индустрии или с бизнесом такого масштаба.
В конце концов деньги потрачены, но обучение — непонятное, сотрудники его не ценят. Они не понимают, зачем это нужно. Этот вопрос — зачем? — и стал отправной точкой.
Kampus — больше, чем просто бизнес
Когда каждый первый участник исследования говорит о системе обучения в компании с недовольством, сложно остаться в стороне. Поэтому Kampus стал для команды импакт-бизнесом. Цель проекта — обеспечить клиентов качественным техническим решением для оптимизации и автоматизации корпоративного обучения и вместе с этим поменять видение индустрии. В частности, изменить отношение к развитию и раскрытию потенциала работников в найме. Так, чтобы процесс стал взаимовыгодным, сотрудники росли и углублялись в своей сфере, а компания в итоге получала больший эффект от обучения сотрудников за меньшие деньги.
Kampus позволяет это совместить и воплотить в жизнь. И немалую роль в этом играет используемая методология.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Когда мы прорабатывали варианты дальнейших действий по итогам исследования, практически увидели название и суть методологии. На стене, сплошь покрытой идеями, в столбце с подходами к обучению между разными серьезными терминами красным маркером было выведено «для галочки». Это очень зацепило, поскольку действительно уже сформировалась система: обучать сотрудников просто потому, что крутой бизнесмен в «Ведомостях» сказал, что это — главный приоритет компании. И все начали это делать, но для той самой галочки «мы сделали, мы — молодцы».
А мы хотим, чтобы система изменилась. Наша миссия — сделать корпоративное обучение действительно нужным и компаниям, и сотрудникам.
Что такое #обучениенедлягалочки
Разработанная методология состоит из 5 основных параметров, которые в совокупности позволяют сделать обучение и развитие сотрудников таким, каким оно должно быть.
1. Автоматизировать все, что можно и нужно. Все рутинное и выполняемое вручную за сотрудников делают алгоритмы платформы. Больше никаких 300 млн страниц таблиц в Excel и материалов на личных дисках и компьютерах. Пропадут и рассылки на email, сбор участников на семинар/вебинар в чате с обязательным подсчетом «плюсиков».
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Рутинные задачи важно автоматизировать, они не ключевая задача HR или T&D команды. Хедхантеры и T&D специалисты должны находить и развивать таланты сотрудников, а не делать ту работу, которую могут взять на себя роботы.
2. Роль сотрудника в обучении — активная. Каждый сотрудник вовлечен в собственное развитие и является субъектом, а не объектом обучения. Это идет вразрез с традиционным для российского бизнеса подходом назначать сверху любые семинары, вебинары, курсы и т.п. В новой парадигме сотрудник сам выбирает, чему учиться, в каком темпе и формате. В таком случае он понимает, зачем проходить обучение и каков результат. Каждый обучающийся может и добавить свои материалы. Смена подхода существенно увеличит вовлеченность.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Традиционный подход к корпоративному обучению в российском бизнесе — это назначение сверху, но нужно признать, что он не работает.
Представьте, вы — сотрудник с 25-летним стажем, эксперт в своем деле, а в календарь «сверху» ставят, скажем, тренинг по презентации. Как реагировать? Думать, что руководитель считает вас не соответствующим позиции? Что не хватает знаний? Какова мотивация идти? А главное — зачем?
Другой пример: вы понимаете, что хотите улучшить свой навык, и вместо «решения сверху» компания дает сотруднику возможность самому выбрать, что в рамках темы изучить. Полная смена парадигмы, полная смена подхода.
3. Непрерывное обучение. Команда любит учиться и делает это непрерывно — такова цель хорошей корпоративной программы. Каждый день, пусть небольшими шагами, сотрудники растут. Новый лайфхак для работы, новый шаблон, новый подход — развитие происходит каждый день. Когда человек в таком режиме постоянно и постепенно растет, повышается его вовлеченность. Даже сейчас, читая этот текст, вы узнаете что-то новое.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Пора уходить от стереотипа, что обучение бывает только в формате «прослушивание курса». День за днем постоянно учиться, развиваться и расти — вот о чем непрерывность. Чем-то одним новым, что вы освоили или узнали сегодня, вполне может стать, например, шаблон для тайминга проектов. 5 лет вы делали все одним способом, а теперь, благодаря новому знанию, сможете делать то же самое, но в четыре раза быстрее. Это выгодно и вам, и компании.
4. Разумный бюджет. Методология помогает корректировать и сокращать издержки, а также убытки компании, связанные с обучением. Меняя подход к корпоративному обучению, вы избавитесь от скрытых расходов и укрепите финансовую устойчивость.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Если этот пункт кажется неочевидным, посчитайте и честно признайте все скрытые расходы, которые несет ваша компания из-за устаревшего подхода к обучению. Текучесть кадров, неэффективный онбординг, закупка внешних тренингов, потеря экспертизы внутри компании при увольнении сотрудника — это все стоит десятков, сотен миллионов рублей. Новый подход эту ситуацию исправляет и не допускает в будущем.
5. Развитие сотрудника регулирует руководитель, HR и T&D в этом процессе только помогают. Да, обучение сотрудников должен регулировать не HR, а непосредственный руководитель, который больше вовлечен в процессы и видит точки роста, необходимые для повышения качества работы.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Хочется, чтобы каждый запомнил: главная обязанность человека, в должности которого есть слово «руководитель» (не важно — команды, направления, подразделения), — это развитие его подчиненных. При грамотном подходе и с удобным инструментарием это займет 10 минут в день и не помешает операционке, которой у руководителей в избытке.
Зачем компании HR и T&D, если есть платформа?
Автоматизация и оптимизация рутинных процессов HR и T&D специалистов при помощи LXP вовсе не означает что от этих команд нужно отказаться. Чтобы компания не тратила миллионы на приглашенных тренеров и спикеров, команда T&D как раз может заниматься поиском сотрудников, которые досконально знают свое дело и могут обучить этому коллег. При этом нужен ресурс, и немалый, чтобы выявить таких внутренних экспертов, увлечь идеей наставничества, продумать формат обучения и реализовать его. Обычно этот ресурс у T&D и HR уходит на таблички в Excel и подсчет проголосовавших в чате — кто придет, а кто не придет на очередной курс или тренинг.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Проблема в том, что многие не понимают ценность и важность обучения, потому что отсутствует доверие к инструментам и подходам. При этом тратятся огромные деньги на внешних тренеров, которые проведут обучение с нулевым или почти нулевым эффектом.
Важно понять связь между качественным инструментом автоматизации корпоративного обучения и повышением бизнес-результата. Когда вы освободите HR от чатов и таблиц, те перенаправят силы на внутренний скаутинг, найдут тех самых сотрудников с 20-летним стажем, которые знают, например, мельчайшие подробности о каждом клиенте. И это выльется не в один тренинг, а в мастерскую или курс по клиентоориентированности, причем такой, что продажи и заинтересованность в продукте увеличатся в 30 раз.
Реклама kampus.team LdtCK5voD
