Согласно опросу на сайте «Работа России», 44% респондентов хотели бы получить на работе возможность повысить профессиональные навыки, а 48% считают, что корпоративное обучение поможет команде стать более эффективной. Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus, рассказала, как вовлечь коллектив в обучение и сделать это полезной привычкой.
Как повысить вовлеченность сотрудников в обучение и добиться роста эффективности персонала
Содержание
При внедрении обучающих программ важную роль играет вовлеченность сотрудников. Если работник учится с энтузиазмом, он более качественно осваивает новую информацию, а в дальнейшем быстрее применяет знания в работе и лучше справляется со своими обязанностями.
Вовлеченные сотрудники стремятся к достижению поставленных целей, охотно пробуют нестандартные решения и принимают новые идеи. Однако, по данным последнего исследования Kampus, большинство опрошенных HR оценивают уровень вовлеченности сотрудников в обучение на 6-7 баллов из 10.
Способы повысить вовлеченность сотрудников
Чаще всего для повышения вовлеченности сотрудников в корпоративное обучение используют следующие инструменты:
- Регулярная обратная связь.
- Этап целеполагания в начале обучения.
- Современный стиль в дизайне материалов.
- Разнообразие форматов и механик обучения.
- Групповая практика.
- Неформальный тон и юмор в контенте.
- Микрообучение.
- Персонализация обучения.
- Рейтинги и соревнования.
- Сторителлинг и бренд-персонажи.
Помимо этих привычных инструментов есть и другие — не менее эффективные, но незаслуженно редко используемые.
- Перевернутый урок
Для корпоративного обучения более удачным оказался перевернутый формат: лекцию сотрудники слушают дома в записи (в формате видео, подкаста), читают дополнительные материалы по теме. А в группе разбирают практические задачи, интересные случаи применения полученных знаний и вопросы учащихся.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Мы привыкли учиться по принципу «на лекции слушаем теорию, а дома пробуем применить новые знания на практике». Однако такой вариант зачастую не подходит для корпоративного обучения. Например, на запланированную лекцию сотрудники приходят, а выкроить время на практику в плотном графике мало у кого получается. Или другой пример: начали применять полученные знания, столкнулись с проблемой, а разбирать некогда, ведь тему уже прошли. Выходит, что команда училась, а знания так и остались теоретическими.
- Нейросети
AI-технологии помогают сделать курс более легким для восприятия. С их помощью можно создавать информативные иллюстрации (и даже зашифровывать в них послания), переводить тексты, тезисно пересказывать лонгриды и расшифровывать аудиозаписи. А для имитации рабочих ситуаций используется VR.
- Чат-боты
Прежде всего этот инструмент помогает экономить ресурсы команды HR: с его помощью можно сделать рассылку, напомнить о групповых встречах и ответить на рутинные вопросы. Но он также можно помогает заинтересовать сотрудников корпоративным обучением.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Современная тенденция — создавать максимально человечных ботов, то есть использовать в общении с работниками tone of voice компании, профессиональный сленг и узнаваемые фразы руководства. Если добавить к этому капельку юмора и элементы геймификации, чат-бот обречен на успех у сотрудников.
Принципы вовлекающего обучения
Чтобы обучение было по-настоящему вовлекающим, оно должно базироваться на четырех основных принципах.
1. Human-to-human, то есть «человек — человеку»
Любое обучение должно строиться на передаче знаний от одного человека к другому. Общение помогает стереть границы между должностями, увидеть коллег как профессионалов, которые способны обогатить ваш опыт.
2. Human touch, то есть «человеческое прикосновение»
В автоматизированных процессах особенно важно опираться на человечность: давать пользователям живую обратную связь, использовать привлекательный и реалистичный облик и лексику при создании чат-бота.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Если вы хоть раз сталкивались с автоматическими ответами на горячей линии, вы понимаете, как сильно может фрустрировать такое общение. Тем более что ситуации, когда робот не справляется и нужна помощь персонала, случаются чаще, чем кажется разработчикам голосовых помощников. Но самое главное — всем сотрудникам необходима живая поддержка коллег во время обучения и возможность разделить эмоции и переживания по рабочим вопросам.
3. Разнообразие форматов
Обучение не должно сводиться к лекциям в душном конференц-зале. У каждого человека есть свой доминирующий тип восприятия окружающего мира: одни лучше воспринимают визуальный контент — им нужны картинки и схемы, другим проще считывать информацию в аудиоформатах, а кто-то не усвоит материал без возможности смоделировать ситуацию и проиграть ее в группе. Поэтому корпоративное обучение не может ограничиваться парой форматов. Необходимо предлагать вебинары, подкасты, лонгриды, практические занятия с возможностью потрогать и понажимать. Разнообразные форматы делают обучение нагляднее, интереснее и позволяют лучше запоминать информацию.
4. Упор на практику
Теория нужна только для того, чтобы применить ее на практике. Обучайте практическим навыкам, которые помогут сотрудникам начать работать эффективнее, и не тратьте время на знания ради знаний.
Секретный ингредиент: привычка учиться
Чтобы заинтересовать сотрудников корпоративным обучением, попробуйте сместить фокус с вовлеченности на прививание привычки учиться. Лучший способ сделать это — создать в компании среду, которая мотивирует и помогает сотрудникам регулярно получать новые знания в разных сферах, а также нарабатывать soft skills.
Надежда Макова, основатель LXP платформы Kampus:
Вкладываясь в рост вовлеченности в обучение, не забывайте о таком важном параметре, как регулярность. Если обучение войдет у сотрудников в привычку, вам не придется долго объяснять, зачем нужен очередной тренинг. Сотрудники сами подскажут, какого курса им не хватает и чему еще они хотели бы обучиться, чтобы настроить бизнес-процессы в компании. Вовлекайте команду в создание обучающей среды. Платформа Kampus дает возможность сотрудникам загружать материалы, рекомендовать контент друг другу и оставлять отзывы.
Для повышения вовлеченности и, как следствие, эффективности команды корпоративное обучение должно выйти за рамки разовых тренингов. Создав в компании мотивирующую к обучению среду и прислушиваясь к пожеланиям сотрудников, вы получите команду, которая стремится стать лучше и работает ради результата. В этом помогают разные инструменты, в том числе обучающая платформа Kampus. О том, как компании с помощью Kampus изменили свой подход к обучению, читайте в нашей статье.
Что в итоге
Как было отмечено, почти половина работников считают, что работодателю необходимо внедрить образовательные программы для развития личных компетенций каждого сотрудника и более эффективной работы коллектива. По данным того же исследования, 28% респондентов хотели бы получить от работодателя в качестве дополнительного соцпакета оплату новых обучающих программ. Таким образом, сотрудники сами хотят учиться, компании остается только обеспечить их условиями.
Чтобы повысить вовлеченность сотрудников в три раза и снизить нагрузку на HR отдел, вы можете обратиться в Kampus. Платформа адаптируется под нужды заказчика и позволяет компании развиваться, а ее специалистам — учиться с удовольствием.
Реклама kampus.team 2VfnxyWjNBi
